Na Hertz, queremos fazer com que a sua experiência de aluguer de viatura seja o mais fácil e cómoda possível. Temos disponível uma ampla gama de serviços especiais para os locatários, ou para os seus acompanhantes, que sejam portadores de alguma deficiência motora. Os serviços básicos que oferecemos encontram-se aqui detalhados. Se necessitar de mais informação ou assistência, por favor contacte um representante da Hertz.

Controlos manuais

Estão disponíveis automóveis com controlos manuais na maior parte dos locais do Canadá, sem custos extra. As reservas de viaturas equipadas com controlos manuais podem ser confirmadas automaticamente com apenas 8 horas de antecedência nos locais de aluguer dos aeroportos mais importantes e com apenas 24 horas de antecedência nos outros locais de aluguer.*

Permitimos alugueres de viaturas com controlos manuais para viagens num só sentido, sem qualquer custo extra pelo equipamento especial. No entanto, existem algumas restrições e taxas associadas a transferência entre cidades, que se aplicam aos alugueres para viagens num só sentido. Por favor verifique os pormenores no momento de efectuar a reserva.

* A Hertz consegue fornecer controlos manuais numa grande variedade de viaturas para aluguer, mas não consegue fornecê-los em todos os modelos. Além disso, a Hertz envida todos os esforços para fornecer uma viatura com duas ou com quatro portas aos clientes portadores de alguma deficiência motora, consoante o que desejarem, mas não consegue garantir uma determinada marca ou modelo.

Manípulos de rotação

Os manípulos de rotação para volante também estão disponíveis em muito locais no Canadá, para ajudar os condutores portadores de deficiência motora. Por favor, solicite no momento da reserva. Normalmente, é possível dar uma confirmação automática na maior parte dos locais da Hertz mediante um pedido com apenas 24 horas de antecedência.

Parqueamento para deficientes

Todos os locais da Hertz possuem espaços de parqueamento para deficientes, devidamente assinalados, nas áreas de devolução de viaturas. Quando for devolver a sua viatura de aluguer ao local da Hertz, deve informar o representante da Hertz acerca das suas necessidades especiais, para que ele possa direccioná-lo(a) para a área de parqueamento para deficientes.

Sistema de Reservas Hertz

Para garantir que as suas necessidades serão satisfeitas, a tecnologia Hertz Hypertrax permite que o nosso sistema identifique cinco tipos diferentes de necessidades: controlos à esquerda; controlos à direita; manípulos de rotação para volante; visão reduzida; clientes ou acompanhantes com deficiência motora.

Números de chamada gratuita para reservas

As reservas de viaturas da Hertz para qualquer parte do mundo são efectuadas através de chamada telefónica para um número gratuito.

No Canadá

Para reservas em todo o mundo: 1-800-263-0600
Quando ligar a partir do Quebec: 1-800-263-0678
Quando ligar a partir de Toronto: 416-620-9620

Serviço telefónico para deficientes auditivos

Os clientes com deficiência auditiva ou vocal podem contactar a Central Internacional de Reservas da Hertz durante 24 horas por dia, utilizando o Dispositivo Telefónico para Surdos (TDD - Telephone Device for the Deaf). Basta ligar para a linha gratuita: 1-800-654-2280.

Condutores de cegos e deficientes motores

Qualquer pessoa com pelo menos 25 anos de idade e uma carta de condução válida pode conduzir uma viatura da Hertz alugada por uma pessoa cega ou deficiente motora. Estes condutores serão considerados operadores autorizados nos termos do Contrato de Aluguer da Hertz. Quando reservar uma viatura, tem de avisar a Hertz no caso de ser cego(a) ou deficiente motor(a) e pretender alugar uma viatura para ser conduzida por um condutor que o(a) acompanhe. Também é necessário que compareça no balcão da Hertz no momento do aluguer.